おはようございます

先日、空き家相談会の相談員を務めてまいりました。

ここ15年くらい鶴岡市共催で

春・夏・秋と年3回実施されてます。

参加した秋開催回は相談者さんがそんなに多くないんです。だいたい2時間の相談会で15件くらい。

待機スペースで雑談する余裕があるくらいです。

そんな中、一緒の参加した相談員の方

「相談者の方がここで話すのって、風邪っぽいときに、あなた風邪ですよって医者に言われるとホッとするのと同じだよな」

なんて言葉が出たんですね。

・・・これだよとワタクシ頭の中に閃光が走りました。

同業者の諸兄姉はこれだけで理解できると思いますが、そうじゃない読者諸兄姉は？？ですよね。

どういうことか説明いたします。

体調が悪いとき、お医者さんに診察され「風邪だ」と言われると、ホッとして安心して休めますよね？

体調が悪いのは変わらないのに、です。

それと同じなんです。

相談者さんの悩みって、20から30分相談して解決するもの、実はすごく少ないんです。

それどころか、どうしようもない・・・という相談の方が多い

それでも、空き家の事で悩んでいることを専門家(不動産屋)に聞いてもらえるだけで、皆さんほっとした顔をして帰っていかれる。

問題は解決していないとしても。

悩んでいる方のほとんどは、自分なりに解決に向けて努力(家の中の不要物の処理や除草・窓開け)してる方が多い。

だから相談者さんがどんな不安を抱えているのかをじっくり聞いて、

それからできることとできないことを整理する。

いきなり現実を突きつけるのは悩みを深くするだけで、相談者さんの心をより苦しくするだけです。

誰かに聞いてもらうことがいかに大切か。

・・・

・・・

あれ、これって

臨床心理士の東畑開人さんが著書やセミナーで話をしていた

「ケア」が先で「セラピー」が後

「ケア」が無い「セラピー」は暴力的になる

「ケア」は広く、「セラピー」は深く

これそのまんまだな。。。

ケアとセラピーについて、こちらをご覧くださいませ

心と向き合う？向き合わない？

カウンセリングの際

ケアは

「傷つけない事」

セラピーは

「傷と向き合うこと」

です。

これは弊社に直接頂く普通の売却のご相談も全く一緒です。

ケアとセラピーを不動産の売却相談に当てはめると

ケアは、それまでの苦労や売却しなければならない思いを否定しない事

セラピーは、売却するにあたっての障害・金額・売却に関する具体を提示すること

何の問題もなくセラピー、つまり販売に関してのあれやこれや、に移行できるお客様ももちろんいらっしゃいますが、

中には不動産との思い出、思い入れが大きくて踏ん切りがつかない・・・という方もいらっしゃる

そういうご相談の場合、”セラピー”に移行するまで

”ケア”が長期間なんですよね、実際相談から販売開始まで1年以上かかるケースもあります。

こういうケース、ワタクシはおせっかいを焼いたりはせず待ちます。

ワタクシはそれが普通だと思っています。迷いなく販売に移行できなければ意味がないし、そういう感覚を失ってしまったら終わりだと思います。

・・・なんて偉そうなことを言ってますが

ワタクシ、

東畑氏の著作を好んで読んでいるだけで公認心理士ではないので、本格的なケアができるわけではありません。

傷つけられないという安心が無ければ、傷と向き合うことはできない。

順番の問題なんですよね。まずは聞く、何が問題の本質かを理解する。どんなお客様でもファーストコンタクトはこれを忘れないようにしております。ケアは”広く”ですから。

それから解決するには何が必要かをご提案する。もちろん1件1件違う解決策に思いを巡らせながら。

ええセラピーは”深く”ですからね。

・・・そういう不動産屋がいても、いいっすよね？

という訳で今日はこの辺で。また木曜日ﾉｼ