おはようございます

月曜日だから電話が鳴る日です。。。

修理の依頼、見積もりをオーナーにお知らせ、工事の可否確認。。。

プラス電話にハマってしまって予定に遅れたり。。。

そんな朝です。

電話といえばZ世代キッズたちは、電話に出るのが怖いなんて言っているらしいですね・・・

ええ、、、、

昭和キッズも怖かったですよ。。。電話出るの。

まぁね。電話はこちらの都合お構いなしでかかってきますからね。

仕事の電話ってその場で全部解決ということは絶対にありません。

それなりに知識や経験が無ければ、次のムーブどうするか決められない。

しかもそれはノー知識状態で電話応対を何度も繰り返してやっと手に入るアビリティ・・・

前職の時代・・・もう20年以上前ですが

見積依頼を電話で受け、いつもの注文とおもって見積積算したところ、超特殊注文で見積金額だと大赤字になるのでどうしましょ･･･

ということがありました。

今思い出しても胃が痛くなる。。。

そういう胃の痛い思いをしたくない・・・気持ちはわかります。

ワタクシだってしたくない(当たり前だ）

でも、電話というシステムが存在する限り、電話応対を避け続けることはできない。。。

とはいえ。

我々も人間で、休日に電話一本受けるだけでなんか数時間仕事したような気持ちになるんですよね。

同業者のお友達から聞いたんですが

休日に鍵を紛失した入居者が、警察経由で自宅に電話かけてきた

そうです。

ええ・・・ワタクシ共、ある程度まではお客様ファーストでお仕事しております

が、基本人間は自分・家族ファーストです。

火災のような生命の危機や大災害やでもない限り、何卒配慮いただければ。。。

。。。そんなこんなで電話応対でこの時間でございます。。。

ではまた明日。