おはようございます

梅雨入りした地域の方に申し訳ないくらい

鶴岡市は快晴です・・・

まぁ冬ほぼ晴れないから、ちょっとくらいいいですよ・・・ね・・・

どうせそろそろ梅雨入りするし(ｹﾞﾝﾅﾘ)

晴れていると物件案内も気持ちいいです。

そんなある晴れた日の物件案内のおハナシ(※お客様には掲載の許可いただいております)

某日、ご予約なしのお客様が来店

諸々お話をうかがい

間取り・立地・賃料・設備の条件もほぼほぼご希望ドンピシャのアパートがあり、いざ内見へ

設備やお部屋の細かい説明しつつ軽く窓を開けて、

「風通しもいいでしょう？」

※東西または南北両側に窓があると、両方開けた時にめっちゃ風通ります。風通しをアピるテクニック（おい）

とアピールしました。

・・・

・・・

なんかお客様の反応がイマイチ

もう一度

「風通しがいいでしょう？しかも公園が目のまえのいい立地ですよ(ﾄﾞﾔｧ)」

とワタクシが再度アピると、お客様がぽつり

「スギかぁ・・・」

・・・

・・・

ええ・・・

そうです、花粉症です。

お客様はけっこう重めのスギ花粉アレルギー・・・

アパート向かいの公園、植樹が杉の木。。。

・・・

・・・

お客様とは物件駐車場で解散した（現地解散スタイルのご案内）のですが、物件が決まらなかったことよりも、新たな発見があったこと、気づきがあったことに若干興奮しておりました。

ワタクシ、現時点では花粉症を発症しておりません。※たぶん野良犬みたいな人生育ちが良くなかったから、鈍感なんだと思います。

が、今や花粉症はいまや国民病と言われるくらい発症者が多い・・・

なのにスギ花粉のことは頭に全くありませんでした。

というか想像さえしてませんでした。

想像さえもしていない・・・

単純だって笑うかい・・・

君に心からありがとうを言うよ・・・

・・・

不動産屋も20年やっていると、新しい発見がどんどん減っていきます。

新鮮さも薄れていきます。そんななか今回のスギ花粉事件（？）

気づいていないことがまだまだある

至らない部分がまだまだある

と脳にムチ打たれたような気分になります。

そしてお客様の立場を考えて接客するのが最も大事であることを思い出させてくれました。

いや、そこからもう一歩踏み込んで、

こちらがお客様の想定を勝手に固定しない、柔軟な発想で対応できる瞬発力を持たねばならないんだな・・・

準備は物件に詳しくなることだけじゃない。凝り固まった考えを持たないことも準備。。。

ホント君、、、いや

お客様に心からありがとうを言うよ・・・

・・・という訳で今日はここまで、ではまた木曜日に